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Em cumprimento da Lei RGPD sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, RELIANOID LLC (proprietária do relianoid.com), doravante RELIANOID, informa aos utilizadores que os preços e condições de venda são meramente informativos e podem ser modificados em resposta às flutuações do mercado. No entanto, a concretização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica o cumprimento do preço oferecido e das condições gerais de venda em vigor no momento. Uma vez formalizada a encomenda, a compra será entendida como pleno direito, com todas as garantias legais que abrangem o consumidor adquirente, e a partir desse momento os preços e condições serão contratuais, não podendo ser modificados sem o acordo expresso de ambos os contratantes. . O documento eletrônico em que o contrato for formalizado será arquivado e RELIANOID irá disponibilizá-lo ao utilizador sempre que este o solicitar por email.
No caso em que a compra foi feita através de um parceiro oficial ou revendedor, as condições detalhadas aqui são as mesmas que para um cliente final.
At RELIANOID, a entrega de produtos de software ou serviços de suporte é imediata se for feita através da loja online. Caso tenham sido efetuadas por outros meios, a informação da entrega será facilitada no momento do envio da respetiva fatura ou pedido de compra.
Para fornecer remessa rápida, segura e confiável de produtos físicos em todo o mundo, escolhemos a FedEx como a empresa de transporte confiável para entregar aos nossos clientes por meio de seus serviços de Prioridade Internacional ou Economia Internacional à escolha do cliente de acordo com a tarifa e tempos de trânsito oferecidos.
Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora procuremos que as empresas transportadoras os cumpram sempre que possível. Em qualquer caso, a violação deste prazo de trânsito é imputável a RELIANOID, e seu descumprimento deverá ser gerenciado diretamente com a agência de transporte.
Devido às condições particulares de importação de cada país, não podemos ser responsabilizados pelas despesas causadas por procedimentos ou atrasos aduaneiros.
O envio de produtos físicos pode variar entre o dia 1 e 3 semanas, dependendo da disponibilidade e endereço de entrega, embora nunca possam exceder 3 meses.
No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é recomendável entrar em contato o mais breve possível. Da mesma forma, é conveniente deixar um registro para a empresa de transporte.
Para qualquer dúvida sobre envio, você pode nos contatar através do Contacte-nos .
At RELIANOID, nosso objetivo é que nossos clientes se sintam confortáveis com sua compra. Portanto, você poderá devolver os produtos físicos por qualquer motivo durante os próximos 10 dias a partir da recepção dos mesmos. Se você ultrapassou esses dias concedidos desde o recebimento do produto, infelizmente não podemos aceitar devolução ou troca.
Para ser elegível para um retorno, ele deve estar na mesma condição em que você o recebeu e o certificado de ativação final (certificado com mais de 1 ano de validade) não deve ter sido emitido. Também deve estar no pacote original. Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
No que diz respeito à prestação de serviços, uma vez que o serviço tenha sido completamente executado, você terá perdido seu direito de devolvê-lo.
Se você deseja devolver produtos físicos de relianoid.com, forneceremos uma etiqueta de remessa para a devolução. Contato vendas@relianoid.com para guiá-lo através do processo.
RELIANOID reserva-se o direito de cobrar “juros de mora” caso o cliente não cumpra o prazo de pagamento estabelecido.
Os juros anuais aplicáveis serão 8% do valor total da dívida.
Produtos não físicos, caso não tenham sido emitidos certificados de ativação final (certificado com mais de 1 ano de validade), os produtos serão imediatamente reembolsados. Para serviços de suporte ou outro tipo de serviços como desenvolvimento, consultoria, serviço cloud, etc., não será reembolsada a parte correspondente ao tempo e trabalho realizado até ao momento até um mínimo de 30% do orçamento total.
No caso de produtos físicos, uma vez devolvidos e inspecionados para sua condição correta, responderemos com a aprovação ou rejeição do reembolso. Se tiver sido aceito, o reembolso será processado imediatamente.
Somente produtos com preços regulares podem ser reembolsados, infelizmente, produtos com desconto podem não estar sujeitos a reembolso.
Caso o reembolso tenha provocado oscilações no preço, será calculado o valor correspondente ao preço vigente, sem que isso implique prejuízo para RELIANOID.
RELIANOID garante que seus produtos físicos e seus componentes estão livres de defeitos de manuseio e materiais por um período mínimo de 2 anos a partir da data da fatura. RELIANOID reparará ou substituirá, a seu critério e sem custo adicional, produtos ou peças de componentes defeituosos após a entrega ao RELIANOID Serviço de Garantia acompanhado de comprovante da data da primeira compra do cliente, como garantia verificada ou fatura.
Antes de enviar o produto para reparação, é necessário entrar em contato com o Serviço de Garantia em suporte@relianoid.com ou através do Portal de Suporte, para verificar o defeito de hardware e garantir o tempo de entrega mais rápido para reparos.
Os produtos físicos de RELIANOID atendem aos requisitos essenciais para a segurança dos produtos e atendem às principais normas exigidas pelos Estados Unidos (FCC) e pela Comunidade Europeia (CE).
Todas as informações sobre garantias de produtos podem ser encontradas no documento de garantia que acompanha cada produto.
Você pode cancelar pedidos de produtos de hardware, desde que a remessa não tenha sido feita. Para qualquer outro produto não físico, o pedido pode ser cancelado se o certificado de ativação definitivo não tiver sido emitido, no máximo em 30 dias a partir da compra.
Para serviços de suporte, os pedidos podem ser cancelados desde que o contrato para a prestação de serviços não tenha sido enviado, após o qual deve ser feito pela política de devolução.
Para serviços de desenvolvimento ou consultoria, o pedido pode ser cancelado se a primeira fatura correspondente às obras ainda não tiver sido emitida.
Nos casos permitidos por lei, RELIANOID não será responsável pela perda de lucros, rendimentos ou dados, perdas financeiras ou danos indiretos, especiais, derivados, exemplares ou punitivos.
Além disso, RELIANOID também não será responsável por quaisquer danos causados pelo nosso software, bem como por danos causados pelo uso indevido do mesmo.
Na medida permitida por lei, a cobertura total de RELIANOID para qualquer reclamação relacionada a estas condições, incluindo quaisquer garantias implícitas, é limitada ao valor pago pelo usuário pelo produto ou serviço oferecido pela RELIANOID.
Em nenhum caso RELIANOID será responsável por qualquer perda ou dano que não seja razoavelmente previsível.
Se você usar os Serviços ou Produtos em nome de uma empresa, a empresa aceita estas condições. RELIANOID, seus diretores, agentes e funcionários serão isentos de reclamações, demandas ou ações legais que possam derivar do uso dos Serviços ou Produtos ou da violação destas condições ou que estejam relacionadas a eles, incluindo qualquer responsabilidade ou despesa decorrente de reclamações, perdas, danos, reclamações, ações judiciais, custas processuais e honorários advocatícios.