conteúdo
Última revisão: 6 Abril 2026
Próxima revisão prevista para: 6 Abril 2027
(Resumo Público)
At RELIANOIDLevamos a segurança e a continuidade dos nossos serviços a sério. Esta Política de Resposta e Relatório de Incidentes descreve como detectamos, respondemos e comunicamos incidentes de segurança que possam afetar nossos sistemas, clientes ou parceiros. Nosso objetivo é minimizar interrupções, proteger dados e garantir a conformidade regulatória.
Um incidente de segurança é qualquer evento que pode:
Incidentes de segurança também podem incluir interrupções operacionais, tentativas de exploração de vulnerabilidades, eventos de segurança na cadeia de suprimentos ou atividades suspeitas que possam afetar a resiliência do serviço ou as obrigações de conformidade regulatória.
RELIANOID segue um processo estruturado de resposta a incidentes de 5 fases:
| Fase | Ação |
| 1. Detecção | Monitore registros centralizados, alertas, telemetria e eventos operacionais em busca de padrões de atividade incomuns, não autorizadas ou de alto risco. |
| 2. Contenção | Isole os sistemas ou serviços afetados para limitar o impacto |
| 3. Erradicação | Identificar e remover a causa raiz (por exemplo, malware, configurações incorretas) |
| 4. Recuperação | Restaurar sistemas, validar a integridade, retomar as operações normais e executar procedimentos controlados de restauração de serviço. |
| 5. Lições aprendidas | Realizar análises pós-incidente, documentar as conclusões, aprimorar os controles e integrar as ações corretivas aos processos de melhoria contínua. |
Se um incidente confirmado impactar os dados ou o serviço do cliente, RELIANOID irá:
Os procedimentos internos de escalonamento são utilizados para coordenar a investigação, o confinamento, a remediação e a comunicação com o cliente ao longo do ciclo de vida do incidente.
Agradecemos a divulgação responsável de potenciais vulnerabilidades ou incidentes.
Se você suspeitar de um problema de segurança que esteja afetando RELIANOID por favor entre em contato connosco. Inclua detalhes como logs, endereços IP e registros de data e hora, quando disponíveis.
As vulnerabilidades relatadas são avaliadas, priorizadas, monitoradas e corrigidas de acordo com os procedimentos internos de governança de segurança e gestão de riscos.
Nosso objetivo é reconhecer todos os relatórios dentro de 24 horas e resolver problemas válidos prontamente.
As revisões operacionais podem incluir análise de tendências de incidentes, acompanhamento de medidas corretivas, eficácia da escalação e avaliações de desempenho de resiliência.
Cada incidente, seja um grande evento de segurança ou uma pequena anomalia, é registrado e revisado. RELIANOID aplica:
As lições aprendidas com incidentes, atividades de teste, revisões de vulnerabilidade e avaliações operacionais são integradas em RELIANOIDprocessos contínuos de melhoria da segurança e resiliência.
Essa cultura de melhoria contínua garante que nossos processos de resposta a incidentes evoluam junto com o cenário de ameaças.
RELIANOIDOs procedimentos de resposta e reporte de incidentes da [nome da empresa] são projetados para dar suporte à detecção rápida, resposta coordenada, resiliência operacional e comunicação transparente durante incidentes de segurança ou operacionais. Por meio de monitoramento contínuo, governança de segurança proativa e processos de resposta estruturados, RELIANOID Trabalha para minimizar interrupções e apoiar a conformidade com as estruturas regulatórias aplicáveis, incluindo DORA, NIS2 e GDPR.
| Data | Comentário |
| 14 Abril 2025 | Publicação inicial do documento. |
| 6 Abril 2026 | Atualizado com recursos aprimorados de monitoramento, governança proativa de vulnerabilidades, processos de validação de resiliência operacional e práticas de melhoria contínua de segurança. |
Aceitamos solicitações de documentação detalhada de segurança, matrizes de mapeamento de risco ou divulgações de conformidade.
Entre em contato com nossa equipe de conformidade e segurança